Читать 1prime.ru в

МОСКВА, 28 янв — ПРАЙМ. Роботы и искусственный интеллект постепенно становятся для российских банков обычным делом. Проведенный РИА Новости опрос показал, что современные технологии они используют буквально на каждом этапе клиентского обслуживания: в большинстве крупных банков оформить кредит или совершить несложную операцию уже сейчас можно практически без участия человека. В этом году лидеры рынка и вовсе хотят провести настоящую цифровую революцию.

«В 2021 году мы планируем реализовать достаточно много проектов. Мы поставили себе амбициозную цель — покрыть нашими наработками в сфере искусственного интеллекта фактически 100% клиентских путей. Для этого мы сейчас смотрим на процессы, повышаем уровень их технологической и цифровой зрелости», — через пресс-службу сообщил агентству первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин.

ВТБ использует искусственный интеллект во многих процессах, в том числе при формировании предложений и принятии решений по кредитам, в голосовых помощниках, работе колл-центра и чат-ботах. Он также применяет модели оценки дохода, которые позволяют по косвенным данным с достаточной точностью оценить потенциальный доход клиента.

Алгоритм на основе искусственного интеллекта у Промсвязьбанка изучает транзакционную активность пользователей, их доходы и расходы, популярные категории трат и предсказывает, в какой момент времени у клиента может возникнуть потребность в дополнительном финансировании и какие еще услуги ему могут понадобиться в ближайшем будущем.

Банк «Открытие» в этом году планирует инициировать проект по потоковому распознаванию. Идея заключается в том, чтобы определить, кто из клиентов присутствует сейчас в отделениях и определить не только, что они присутствуют, но и как они выглядят. Таким образом, банк хочет предлагать клиентам персонализированное обслуживание уже в момент их появления. Росбанк с помощью искусственного интеллекта создал атлас для управления сетью отделений: с его помощью банк получает «тепловую» карту по каждому городу присутствия с оценкой потенциала размещения отделения на уровне шаговой доступности.

Райффайзенбанк реализовал проект по предсказанию в реальном времени интересов клиентов к покупкам: исходя из этих данных, ему делают подходящее предложение в рамках программы лояльности. Хорошо в сфере клиентского обслуживания себя зарекомендовала роботизация.

В Московском кредитном банке роботов используют не только для принятия кредитного решения, но и для анализа состояния банкоматов, заказа инкассации и обработки запросов от госорганов. «Уралсиб» использует современные технологии для приоритизации звонков на входящей линии контакт-центра, активно в направлении роботизации типовых массовых операций работает и крупнейший банк Крыма – РНКБ.

Кроме того, банки активно внедряют новинки и в непосредственном общении с клиентами. «Чат в WhatsApp для консультации клиентов по продуктам банка стал популярен среди клиентов, так как он всегда под рукой. Сейчас около 10% всех текстовых обращений приходится именно на этот канал поступления обращений», — делится управляющий директор «Абсолют банка» Иван Любименко.

Активная цифровизация выгодна и самим банкам. Например, голосовой помощник «Тинькофф банка» Олег экономит кредитной организации 150 миллионов рублей в месяц, решая свыше 40% клиентских обращений без участия человека. Для некоторых банков современные технологии и вовсе становятся частью их корпоративной культуры — в 2020 году Альфа-банк начал трансформировать сеть отделений в формат Phygital-офисов. В них клиента узнает биометрическая система, автоматически ставит в электронную очередь либо передает его свободному сотруднику.

Источник: 1prime.ru

Читать 1prime.ru в

МОСКВА, 28 янв — ПРАЙМ. Слежка через камеру смартфона вполне реальна — это не фантастика, а наша реальность. Об этом заявил руководитель аналитического департамента AMarkets Артем Деев, сообщает «Инвест-Форсайт».

Чтобы подобного не происходило, следует соблюдать некоторые меры предосторожности. Во-первых, не нужно давать приложениям разрешений к разным элементам смартфона (местоположению, фотографиям и т.д.). Не стоит загружать из Сети подозрительные файлы, нужно регулярно обновлять антивирус и саму систему смартфона, когда это возможно.

Во-вторых, загружать различные приложения нужно только из проверенных источников. Рекомендуется использовать лишь Google Play и App Store на соответствующих системах, но если какого-то приложения нет, то скачивать его стоит из популярных ресурсов и аналогов встроенных магазинов приложений.

Можно даже закрыть объектив камеры непрозрачной пленкой — как бы смешно это ни звучало, это серьезно снизит опасность слежки через объектив. Даже некоторые ноутбуки по умолчанию имеют скрытую web-камеру, а также некоторые смартфоны имеют выдвижной механизм фронтальной камеры. Так что подобная мера не будет лишней, уверен эксперт.

Источник: 1prime.ru

Читать 1prime.ru в

МОСКВА, 28 янв — ПРАЙМ. Если активно пользоваться телефоном, он быстро разряжается. Чтобы помочь неновому гаджету дожить без подзарядки до вечера, нужно по возможности пользоваться передачей данных через Wi-Fi вместо сотовой сети, установить минимально возможную яркость экрана, снизить его разрешение и отключить фоновое обновление программ, рассказал агентству «Прайм» эксперт платформы НАФИ «Цифровой гражданин» Владимир Гриценко.

«Если у вас Android-смартфон одно- или двухлетней давности, проверьте частоту обновления экрана: обновление на частоте 120 или 90 герц приятнее глазу при скроллинге ленты, но заметно быстрее сажает батарею. Включите 60 герц и максимально снизьте разрешение. Это существенно влияет на время работы», — советует эксперт.

Также можно отказаться от автояркости и использовать черные обои и темную тему оформления, если на вашем смартфоне OLED-экран.

Не стоит забывать и о том, что при плохом приеме сотовой связи смартфон тратит больше энергии. Гриценко рекомендует по возможности использовать Wi-Fi: так тратится намного меньше энергии, чем при передаче сигнала через сотовые сети.

«Включите функции звонков и SMS через Wi-Fi-соединение (на Android функция называется «Звонки через Wi-Fi», на iOS — «Вызовы через Wi-Fi»): с их помощью смартфон будет осуществлять обычные голосовые звонки и отправлять SMS не через сотовую сеть, а через местный Wi-Fi. Так качество связи будет лучше, а расход энергии меньше», — отмечает он.

Есть и другие способы экономить заряд, например, можно отключить передачу данных через 4G/LTE, оставив 3G, отключить автоматическую синхронизацию приложений, отключить от смартфона смарт-часы и фитнес-трекеры, говорит Гриценко.

В случае с частыми уведомлениями от приложений эксперт советует отключить их и вывести смартфон из беззвучного режима, чтобы вибромотор не тратил слишком много энергии.

Гриценко также напоминает, что видеозвонки, съемка видео и фото на камеру, 3d игры, рендеринг видео разряжают аккумулятор сильнее всего. Отказ от частого использования этих программ поможет сохранить заряд телефона до вечера.

Источник: 1prime.ru